FAQ
Vous pouvez consulter le statut et les détails de votre commande nationale via notre formulaire de suivi de commande ou en vous connectant à votre compte. Veuillez noter que les produits personnalisés seront expédiés séparément et peuvent faire l'objet de plusieurs envois.
Nous traitons et expédions vos commandes dans les meilleurs délais. Par conséquent, elles ne peuvent pas être modifiées une fois passées. Veuillez noter que les commandes ne peuvent être annulées que dans les 4 heures suivant leur validation. Pour annuler votre commande pendant ce délai, accédez simplement à l'historique de vos commandes dans votre compte ou contactez-nous par message.
Nous expédierons les articles dans les 48 heures, et la livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrables.
Veuillez noter que chaque cylindre de serrure est équipé de clés différentes pour garantir la sécurité (en cas de demande de clés supplémentaires ). En général, nous ne produisons que deux clés par serrure. Si vous avez besoin de clés identiques supplémentaires, vous pouvez vous rendre dans votre quincaillerie pour faire une copie de la clé originale.